Российские вести, 14 июня 1997 г.

Несколько лет тому назад, а менно в 1991 году, одна предприимчивая американская леди по имени Александра Халиф явилась создателем и вдохновителем Альянса российских и американских женщин. Этот альянс создавался с целью способствовать развитию частного предпринимательства и малого бизнеса среди женщин, а также образования новых рабочих мест в условиях рыночной экономики. Сразу было объявлено, что альянс является некоммерческой организацией, с членством как в США, так и в России. Сегодня Альянс российских и американских женщин занимается организацией различных программ в России. Одна из них - организация бизнес-инкубатора и учебного центра. Первый подобный инкубатор был основан в Волховском районе Ленинградской области. Он стал совместным российско-американским образовательным центром, а спонсироваться начал Агентством США по международному развитию. Жить с инкубатором стало веселее: он способствовал созданию благоприятных условий для развития предпринимательства, предоставлял информационные услуги, проводил учебные семинары.

Сегодня Альянс российских и американских женщин успешно провел 8 международных бизнес-конференций в России для женщин-предпринимателей.

Новая учебная программа альянса называется "Отражение". И рассчитана она в основном на работников сферы обслуживания - тех, кто занят в банках, туристических агентствах, ресторанах, спортклубах, пансионатах, отелях, магазинах. Программа разработана западными специалистами, уже прошла успешную апробацию в Венгрии, Словакии и Чехии. Основная цель программы "Отражение" поднять культуру сервисного обслуживания в России на более качественный уровень который бы соответствовал международным стандартам. Кстати, программа эта абсолютно бесплатна. В ходе обучения "учащиеся" полностью пересматривают свое отношение к понятию "сервисное обслуживание". Программа помогает получить представление о том, каким и должно быть сервисное обслуживание.

Так что вполне возможно, что скоро в Москве нам начнут улыбаться на каждом шагу!