ПРЕСС-РЕЛИЗ от 10 мая 1997г.

Так считают организаторы бесплатной (для работников российской сферы обслуживания) учебной программы "Отражение": некоммерческая организация АЛЬЯНС РОССИЙСКИХ И АМЕРИКАНСКИХ ЖЕНЩИН, созданная в 1991 году в США для поддержки предпринимательства в России, и спонсор - филантропская программа компании AMERICAN EXPRESS.

21 мая в Манеже состоится торжественный прием по поводу официальной презентации программы "ОТРАЖЕНИЕ"в России с участием руководства компании AMERICAN EXPRESS (президента , директора Восточного отделения) и организации Альянс Российских и Американских Женщин, а также - представителей американского посольства,Торгово-промышленной палаты США, Министерства культуры России,Торгово-промышленной палаты РФ. На приеме будут присутствовать руководители крупнейших российских и зарубежных отелей, туристических агентств, торговых предприятий, фирм автосервиса, банков.

Уже состоялось несколько пробных семинаров в рамках программы "Отражение", в которых прошли обучение сотрудники ряда московских отелей, гостиниц,туристических бюро. Их отзывы - самые положительные. Особенно понравилась "игровая" форма обучения. Все оценили уровень преподавания как высокий,а саму программу - достаточно близкой к реальности.

Учебная программа"Oтражение" создана для повышения квалификации работников гостиниц, ресторанов, магазинов, транспорта, пансионатов,спортклубов, туристических агентств и банков. Основная задача курса - поднять культуру сервисного обслуживания в России на качественный уровень, соответствующий международным стандартам. В ходе обучения учащиеся полностью пересматривают свое отношение к понятию " сервисное обслуживание, учатся определять потребности клиентов и обслуживать их в соответствии с ожиданиями.

Программа разработана западными специалистами и прошла успешную апробацию в Венгрии,Чехии,Словакии. Она адаптирована к условиям России при участии организации Альянс Российских и Американских Женщин.

Семинары, предлагаемые в рамках данной программы, рассчитаны на три дня и проводятся российскими преподавателями.

Организатор программы - Альянс Российских и Американских Женщин - разрабатывает и проводит подобные учебные программы в России по практическому обучению разных категорий предпринимателей каждые 2 года, привлекая к сотрудничеству преуспевающие фирмы и влиятельных деловых людей США.

ПРОГРАММА ПРЕЗЕНТАЦИИ КУРСА "ОТРАЖЕНИЕ":

15.30-16.00- регистрация участников. 16.00-16.30-официальная часть. 16.30-18.00- фуршет.

ПРОЕЗД: ст.м."0хотный ряд"(выход в сторону маг."Подарки"на Тверской ул.) Георгиевский пер.З. Выставочный зал "Малый Манеж".